Lean Solutions

Descripción

En 'Lean Solutions', James P. Womack y Daniel T. Jones exploran cómo las empresas y los clientes pueden colaborar para generar valor y riqueza de manera conjunta. Este libro ofrece soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos empresariales, abordando los desafíos de la lealtad del cliente y la eficiencia en el cumplimiento de pedidos. Con un enfoque en la 'lean consumption', los autores demuestran la importancia de incluir servicios como instalación, reparación y actualizaciones para alcanzar el éxito en las ventas.