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ABC del Customer Experience
4.1
Negocios y EconomíaISBN | 9788460664697
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Detalles del producto
Páginas: 154 pag
Autor: Elena Alfaro García
Editorial: María Elena Alfaro García
ISBN: 9788460664697
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Publicación: 13/2/2017
ISBN: 9788460664697
Sinopsis de ABC del Customer Experience
El libro 'ABC del Customer Experience' es una guía introductoria que explora cómo generar experiencias para aumentar las ventas. Se centra en la detección y gestión de experiencias en todos los puntos de contacto con el consumidor, entendiendo la venta como una ayuda al cliente. El Customer Experience Management se presenta como una estrategia para superar situaciones donde los productos o servicios se han convertido en 'commodities'. Esta segunda edición, revisada y ampliada, ofrece una propuesta estratégica para mejorar la relación con el cliente y optimizar las ventas.
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