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Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Educación
9788468148236
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Estado
Pago Seguro
Detalles del libroTapa blanda
Editorial
Editorial CEP
Páginas
82
Idioma
es-ES
Autor: Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez
Descripción
Este cuaderno del alumno se centra en la atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, correspondiente al módulo MF1423_2 del Certificado de Profesionalidad GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111). Los contenidos se han desarrollado siguiendo los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008. Incluye una ficha técnica, guía metodológica, ejercicios tipo test por tema, ejercicios prácticos y solucionario.
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