por Masaaki Imai · Il Sole 24 Ore · pasta blanda · ISBN 9788883632402
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Gemba kaizen es una guía práctica esencial para implementar la metodología Kaizen en cualquier ámbito, desde la producción hasta los servicios. A través de ejemplos claros y directos, el autor Masaaki Imai enseña cómo eliminar desperdicios y optimizar procedimientos mediante el sentido común y la atención al detalle, logrando mejoras significativas en la calidad, la satisfacción del cliente y la rentabilidad sin necesidad de tecnologías costosas.
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