por José Antonio Pérez Fernández de Velasco · ESIC EDITORIAL · pasta dura · ISBN 9788473561341
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«Gestión por procesos» es el ensayo de gestión empresarial de José Antonio Pérez Fernández de Velasco (ESIC Editorial, pasta dura, 371 páginas, español).
La obra aborda la gestión por procesos como vía para mejorar simultáneamente los resultados y la satisfacción del cliente. Expone los conceptos de reingeniería y mejora continua y muestra cómo aplicarlos al rediseño de los procesos de empresa.
Pertenece a la colección Cultura Empresarial e Innovación de ESIC Editorial.
Está pensado para profesionales y estudiantes del ámbito empresarial interesados en la mejora y la reingeniería de procesos.
