por Samuel Mandeng Bitom · Edizioni Sapienza · pasta blanda · ISBN 9786208933500
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«La mia attività di call center» es el ensayo de Samuel Mandeng Bitom, publicado por Edizioni Sapienza en pasta blanda (128 páginas, en italiano).
Samuel Mandeng Bitom narra su recorrido desde África hasta los call centers de Marruecos y su entrada en esta profesión. Describe el día a día del sector, sus reglas no escritas y las claves para el éxito, desde el miedo a la primera llamada hasta lograr puestos de responsabilidad. También repasa fracasos, logros y deja un mensaje de esperanza.
Texto en italiano, publicado el 17 de junio de 2025, enmarcado en Negocios y Economía y en Marketing.
Para quienes trabajan o desean trabajar en call centers y buscan una orientación práctica desde la experiencia del autor.
