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La satisfacción total del cliente
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Negocios y EconomíaISBN | 9788448101428
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Detalles del producto
Páginas: 342 pag
Autor: Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak
Editorial: MCGRAW HILL (FONDO)
ISBN: 9788448101428
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
ISBN: 9788448101428
Sinopsis de La satisfacción total del cliente
Este libro, escrito por Jacques Horovitz y Michele Jurgens Panak, explora la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio. Publicado en 1993 por McGraw-Hill Interamericana, el libro ofrece una visión detallada sobre cómo estas empresas logran la satisfacción total del cliente. Con un prólogo de José Ramón Zaratiegui, esta edición en tapa blanda es una valiosa herramienta para profesionales y estudiantes del área de marketing y administración de empresas.
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