por Barrie G. Dale, Ton van der Wiele, Jos van Iwaarden · Wiley-Blackwell (an imprint of John Wiley & Sons Ltd) · pasta blanda · ISBN 9781405142793
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«Managing Quality» es el manual de gestión de calidad de Barrie G. Dale, Ton van der Wiele y Jos van Iwaarden (Wiley-Blackwell, 5.ª edición, pasta blanda).
Manual de gestión de la calidad que combina las normas de la serie ISO 9000 con herramientas y técnicas de aplicación práctica. La quinta edición incluye capítulos nuevos sobre enfoques de mejora, Six Sigma y los nuevos desafíos del campo, con terminología y material actualizados para reflejar los desarrollos recientes.
Quinta edición. Publicada por Wiley-Blackwell en 2007; pasta blanda, 640 páginas, en inglés.
Una obra de referencia para estudiantes, académicos y profesionales de negocios interesados en los sistemas y técnicas de gestión de la calidad.
