por Joan Elías · Gestión 2000 · pasta blanda · ISBN 9788480885195
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Este libro, 'Organización Atenta: Consejos para tener clientes contentos', de Joan Elías, ofrece una guía práctica para empresas que buscan mejorar la atención al cliente. Con un lenguaje sencillo y una estructura ágil, el autor proporciona consejos valiosos para el trato diario con los clientes. Esta segunda edición incluye nuevas perspectivas sobre las actitudes negativas en el personal de contacto, ayudando a las empresas a preparar a su equipo para satisfacer a sus clientes.
