por Charline Licette · Studyrama · pasta blanda · ISBN 9782759002320
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«Savoir gérer les conflits: aide-mémoire» es la guía práctica de Charline Licette, publicada por Studyrama en pasta blanda (16 páginas, en francés).
Guía de ayuda-memoria para comprender y gestionar conflictos. Explica qué es el conflicto, sus tipos (de ideas, valores, intereses o personas) y las etapas de su escalada, y distingue entre divergencias, tensiones y bloqueos. Incluye actitudes y ejercicios para mejorar la comunicación y convertir los enfrentamientos en oportunidades de aprendizaje.
La obra fue publicada en 2007 y pertenece a la línea Efficacité professionnelle de Studyrama, orientada a la eficacia profesional.
Dirigida a profesionales y a particulares que quieran mejorar su manejo de situaciones conflictivas.
