Marketing de Servicios Un Enfoque de Integracion del Cliente a la Empresa
Nuevo $1,800.76
Desde$1,314.42
Llévate tres y paga solo dos con el cupón TRIPLE
Services Marketing
Negocios y Economía
9780077169312
Envío GRATIS
Devolución 30 días¡Última unidad disponible!
Estado
Pago Seguro
Detalles del libroTapa blanda
Editorial
McGraw-Hill Education
Páginas
562
Idioma
en
Autor: Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler
Descripción
Este libro de texto ofrece una revisión y análisis exhaustivos de los problemas, prácticas y estrategias del marketing de servicios. El comportamiento, las expectativas y las percepciones de los clientes se discuten al principio del texto para formar la base de la comprensión de la estrategia de marketing de servicios más adelante, y el contenido gerencial está enmarcado por el modelo GAPS.
JulIA, tu bibliotecaria virtualTe recomienda tu próxima gran lectura
Productos similares
Calidad total en la gestión de servicios
Nuevo $545.12
Desde$397.90
Delivering Quality Service
Nuevo $279.93
Desde$204.33