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Servicios de atención comercial
por Francisco Javier Ariza Ramírez, Juan Manuel Ariza Ramírez · McGraw-Hill Interamericana de España S.L. · tapa blanda · 192 pag
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· ISBN 97884481968066 personas viendo estoVisto 0 veces
Detalles del producto
Páginas: 192 pag
Autor: Francisco Javier Ariza Ramírez, Juan Manuel Ariza Ramírez
Editorial: McGraw-Hill Interamericana de España S.L.
ISBN: 9788448196806
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Publicación: 11/5/2015
ISBN: 9788448196806
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Sinopsis de Servicios de atención comercial
Este libro, 'Servicios de atención comercial', es una guía completa para comprender y dominar las habilidades necesarias en el ámbito de la atención al cliente. Cubre desde los fundamentos de la comunicación presencial y no presencial hasta la gestión de quejas y reclamaciones, la organización de la documentación y el control de calidad del servicio. Ideal para estudiantes y profesionales del sector comercial que buscan mejorar sus competencias en la atención y satisfacción del cliente.
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