por María Jesús Fernández Hernández, Gema Campiña Domínguez · Ediciones Paraninfo, S.A · pasta blanda · ISBN 9788428398848
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«Técnicas de recepción y comunicación» es el manual de formación de María Jesús Fernández Hernández y Gema Campiña Domínguez, en pasta blanda.
Analiza la comunicación y su gestión en empresas y administraciones públicas: el proceso de comunicación humana, los medios técnicos, las habilidades necesarias, la comunicación interna y externa, y el control de documentación comercial y administrativa, incluidas las obligaciones legales sobre datos personales.
Forma parte de la colección Administración y Gestión. Corresponde al MF0975_2 del certificado de profesionalidad ADGG0208, Actividades administrativas en la relación con el cliente. Publicado en 2014.
Pensado como material de estudio para el certificado de profesionalidad ADGG0208 y para tareas administrativas de atención al cliente.
