por Claes Simonsen · Acanexus Publishing · pasta blanda · ISBN 9788292944127
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«Telesales Secrets» es la guía de ventas por teléfono de Claes Simonsen, publicada por Acanexus Publishing en pasta blanda (192 páginas, en inglés).
Explica qué provoca una venta telefónica y descompone la llamada paso a paso, desde la apertura en frío hasta pedir el número de tarjeta. Incluye cómo manejar contestadores, recepcionistas, clientes difíciles y objeciones, y cómo convertirlas en oportunidades de cierre.
Primera edición publicada el 27 de febrero de 2014.
Para profesionales de la venta telefónica y el telemarketing que buscan técnicas para cerrar más operaciones.
