por Manuel José Díaz Fernández · EDITORIAL CEP, S.L. · pasta blanda · ISBN 9788468151953
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«Atención básica al cliente (MF1329_1)» es el manual formativo de Manuel José Díaz Fernández, publicado por Editorial CEP, S.L. en pasta blanda (102 páginas).
Desarrolla el módulo MF1329_1 del certificado de profesionalidad Actividades Auxiliares de Comercio (COMT0211). Explica los fundamentos de la atención al cliente, la importancia de un servicio de calidad y las claves para lograr la satisfacción del consumidor. Incluye teoría, ejercicios prácticos, resúmenes y glosario.
El certificado de profesionalidad Actividades Auxiliares de Comercio (COMT0211) está regulado por el Real Decreto 1694/2011. Primera edición publicada en marzo de 2014.
Dirigido a estudiantes y formadores de los cursos de certificados de profesionalidad de Actividades Auxiliares de Comercio, así como a profesionales que quieren mejorar su atención al cliente.
