por Shaun Smith, Andy Milligan · Kogan Page · pasta blanda · ISBN 9780749463441
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«Bold: How to be Brave in Business and Win» es el libro de negocios de Shaun Smith y Andy Milligan, de Kogan Page, en pasta blanda (336 páginas, en inglés).
El libro analiza catorce compañías que destacan por una marca audaz y una experiencia de cliente memorable, como Virgin Galactic, Burberry, Zappos o Umpqua Bank. Con entrevistas a directivos, muestra cómo anteponer el propósito al beneficio, superar las expectativas y diferenciarse con valentía tanto en la estrategia como en la ejecución.
El libro, publicado en 2011, fue reconocido en los CMI Management Book of the Year Awards 2012 en la categoría e-book.
Para profesionales, directivos y estudiantes de negocios interesados en estrategia de marca, marketing y experiencia de cliente.
