por Robert Rodin · Free Press · pasta blanda · ISBN 9780684863122
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«Free, Perfect, and Now» es el ensayo empresarial de Robert Rodin, publicado por Free Press en pasta blanda (254 páginas, en inglés).
Robert Rodin, CEO de Marshall Industries, relata la transformación de un distribuidor de electrónica de 500 millones de dólares en una potencia de 2.000 millones apoyada en la web. Sostiene que los clientes actuales exigen gratis, perfecto e inmediato, y que las empresas deben reorganizarse para satisfacerlos.
Subtítulo: “Connecting to the Three Insatiable Customer Demands: A CEO's True Story”. Con Curtis Hartman como colaborador. Edición revisada con nueva introducción del autor.
Para directivos, emprendedores y profesionales de atención al cliente interesados en transformación empresarial y estrategias centradas en el cliente.
