Llévate tres y paga solo dos con el cupón TRIPLE
* Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente para fomentar la cultura sostenible.
ISBN: 9781578203055
La guía completa para iniciar, administrar y mejorar su centro de llamadas. Esta quinta edición ofrece una visión detallada sobre la gestión de centros de llamadas, abarcando desde la planificación inicial hasta la optimización continua. Incluye información sobre servicio al cliente, aspectos económicos y tecnológicos, así como la interacción humano-computadora en el entorno empresarial.
