por Chris Brogan, Julien Smith · John Wiley & Sons Inc · pasta blanda · ISBN 9780470635490
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«Trust Agents» es el ensayo de negocios y tecnología de Chris Brogan y Julien Smith, publicado por John Wiley & Sons en pasta blanda (320 páginas, en inglés).
Guía práctica sobre el uso de la web y las redes sociales para generar confianza, influencia y reputación en los negocios. Sus autores, veteranos en medios sociales, explican cómo la credibilidad digital de los «trust agents» puede favorecer o dañar una marca, con estrategias y casos reales basados en la transparencia y las relaciones auténticas.
Edición revisada y actualizada, publicada en 2010; el subtítulo original es «Using the Web to Build Influence, Improve Reputation, and Earn Trust». ISBN 9780470635490.
Recomendado para emprendedores, profesionales del marketing y responsables de negocio interesados en construir relaciones de confianza y reputación en internet.
