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Atención al cliente en el proceso comercial
por Maria del Rocío Guardeño Ligero · IC Editorial · tapa blanda · 204 pag
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· ISBN 97884836448983 personas viendo estoVisto 0 veces
Detalles del producto
Páginas: 204 pag
Autor: Maria del Rocío Guardeño Ligero
Editorial: IC Editorial
ISBN: 9788483644898
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Publicación: 23/6/2011
ISBN: 9788483644898
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Sinopsis de Atención al cliente en el proceso comercial
Este libro, titulado 'Atención al cliente en el proceso comercial. ADGG0208 - Actividades administrativas en la relación con el cliente', es una guía en español sobre la atención al cliente en el ámbito comercial. Explora el departamento comercial, los procedimientos de comunicación, la identificación de perfiles psicológicos de clientes y la relación a través de diversos canales. También aborda la calidad en la atención al cliente, la confidencialidad, la comunicación de información comercial, el telemarketing y la gestión de servicios de postventa, incluyendo quejas y reclamaciones.
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