por John Marsh · AENOR · pasta blanda · ISBN 9788481431735
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«Herramientas para la mejora continua» es la guía de gestión empresarial de John Marsh, publicada por AENOR en pasta blanda (224 páginas, en español).
Guía para organizaciones que quieran mejorar su rendimiento o frenar una caída de resultados. Expone el ciclo de mejora (definir, analizar, mejorar), los equipos y una matriz de herramientas como el brainstorming, el diagrama de flujo, el control estadístico de procesos y el análisis de campo de fuerzas, con criterios de uso y dificultades.
Primera edición publicada en 2000. Obra escrita originalmente en inglés y traducida al español. Categoría: Negocios y Economía.
Para directivos, equipos de mejora y profesionales de organizaciones públicas o privadas que quieran optimizar resultados.
