Condiciones de venta

Los productos comercializados en Hamelyn son principalmente libros, películas, música y videojuegos de segunda mano, clasificados según su estado de conservación. Las imágenes, descripciones y características se muestran de forma clara, pero pueden existir ligeras variaciones derivadas de la naturaleza del producto.

• Todos los precios están indicados en euros (€) para los países europeos, en pesos o dólares para los países americanos, en libras para el Reino Unido, y siempre incluyen el IVA u otros impuestos aplicables según el país de destino.
• El precio final se mostrará claramente antes de confirmar el pedido.

La compra se considera formalizada una vez que el usuario:

• Añade productos al carrito
• Completa el proceso de pago
• Recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido

Hamelyn se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error evidente en el precio o disponibilidad del producto, informando previamente al cliente.

Hamelyn acepta los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
• Google Pay y Apple Pay
• PayPal

Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas certificadas como Stripe, con cifrado SSL y cumplimiento de la normativa PCI-DSS. No almacenamos datos de pago directamente.

• Los envíos en España peninsular se realizan con MRW o GLS, con entrega estimada en 24-48 horas laborables.
• Envíos a otros destinos (Baleares, Europa o América) pueden tardar entre 3 y 15 días laborables, dependiendo del país y zona geográfica.
• El usuario recibirá un número de seguimiento una vez el pedido haya salido de nuestro almacén.

Si el transportista no puede realizar la entrega:

• Se realizarán intentos adicionales o se dejará el pedido en un punto de recogida.
• Si el pedido no se recoge en el plazo estipulado y es devuelto a nuestras instalaciones, se podrá aplicar un coste de reenvío.
• Hamelyn no se hace responsable de retrasos por causas de fuerza mayor o errores en la dirección proporcionada por el usuario.

El usuario debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detecta signos de manipulación o daños, debe informar al transportista en ese momento y contactar con Hamelyn a la mayor brevedad a través del chat situado en la parte inferior derecha situado en todas las pantallas de nuestra web.

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del pedido. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones..

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, tras la comprobación del estado del producto devuelto.
• Si la devolución se debe a un error o defecto en el producto, Hamelyn reembolsará también los gastos asociados al envío de devolución.

Los datos personales facilitados serán tratados de acuerdo con el [Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679] y la [LOPDGDD 3/2018], tal y como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

Estas Condiciones de Venta se rigen por la legislación española y europea aplicable. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. También puedes acceder a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr