por John Macdonald · Editorial Presença · pasta blanda · ISBN 9789722317689
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«A Gestão da Qualidade Total com Sucesso» es la guía de gestión empresarial de John Macdonald, publicada por Editorial Presença en pasta blanda.
La obra explica la gestión de la calidad total y propone estrategias para implementar sistemas de calidad eficaces. Se centra en mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, y en transformar la cultura organizativa hacia estándares de excelencia.
El texto está en portugués, consta de 100 páginas y fue publicado en mayo de 1994.
Es una obra orientada a profesionales de administración, negocios y economía que buscan optimizar procesos operativos.
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