por Bennet Lientz, Kathryn Rea · Routledge · pasta dura · ISBN 9780124499843
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«Achieve Lasting Process Improvement» es la guía de mejora de procesos de Bennet Lientz y Kathryn Rea, publicada por Routledge en pasta dura (304 páginas).
Analiza por qué fracasan los programas de mejora de procesos y propone un método paso a paso, con más de 200 consejos, para lograr mejoras duraderas. Rechaza la jerga y el apoyo exclusivo de la alta dirección; defiende la implicación de los empleados y la medición autosostenible para sostener los cambios y acercarse a Six Sigma sin su coste.
Primera edición, publicada el 10 de junio de 2002. El volumen incluye referencias bibliográficas (p. 273) e índice. Se enmarca en negocios, economía y tecnología.
Para profesionales de gestión, control de calidad y mejora continua que quieran aplicar métodos de transformación sostenible en sus organizaciones.
