por Robert Johnston · pasta blanda · ISBN 9788522432103
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Este libro aborda la administración de operaciones de servicios, ofreciendo una visión completa de los principios y prácticas clave en este campo. Explora temas como la gestión de la calidad, la optimización de procesos y la satisfacción del cliente en el contexto de los servicios. Ideal para estudiantes y profesionales interesados en mejorar la eficiencia y la efectividad de las operaciones de servicios.
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