por Ana Cabello Ganuza, Rosa Gutiérrez Mañas, Alfredo Juan Grau Grau · Ediciones Paraninfo, S.A · pasta blanda · ISBN 9788428397964
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«Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección» es el manual de formación de Ana Cabello Ganuza, Rosa Gutiérrez Mañas y Alfredo Juan Grau Grau.
Obra formativa que aborda la comunicación empresarial como recurso estratégico: revisa los canales presenciales, no presenciales y telefónicos, el protocolo social y la resolución de conflictos. Incluye explicaciones, actividades prácticas adaptadas al entorno laboral actual y ejercicios de autoevaluación con soluciones en línea.
Primera edición publicada el 27 de abril de 2015. Forma parte de la colección Administración y Gestión. Corresponde al módulo MF0982_3 de los certificados de profesionalidad de asistencia a la dirección.
Enfocado a estudiantes de formación profesional y certificados de profesionalidad del área de administración y gestión.
