por James H. Gilmore, B. Joseph Pine II · Harvard Business Review Press · pasta dura · ISBN 9781591391456
IVA incluido
Garantía Hamelyn
Si llega dañado o no es lo que pediste, te devolvemos el dinero.
Más de 30,000 productos enviados a México
OXXO
Garantía de calidad Hamelyn · revisado y verificado, o te devolvemos el dinero
Enviamos a CDMX, Guadalajara, Monterrey, Tijuana, Mérida, Puebla y todo el país.
«Authenticity: What Consumers Really Want» es el ensayo empresarial de James H. Gilmore y B. Joseph Pine II (Harvard Business Review Press, pasta dura).
El libro sostiene que los consumidores prefieren lo real a lo falso y que la autenticidad percibida pesa tanto como el precio o la calidad. La obra explica cómo gestionar esa percepción, distingue cinco géneros de autenticidad y propone estrategias para ser fiel a uno mismo y a lo prometido, con ejemplos de empresa, gobierno y educación.
Obra publicada en 2007, en inglés, con 320 páginas. James H. Gilmore y B. Joseph Pine II son también los autores de The Experience Economy.
Para profesionales de marketing y gestión empresarial interesados en el comportamiento del consumidor.
