por Denis Darpy, Pierre Volle · Dunod · pasta blanda · ISBN 9782100498079
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«Comportements du consommateur» es el manual de marketing de Denis Darpy y Pierre Volle, publicado por Dunod en pasta blanda (384 páginas, en francés).
Expone los conceptos esenciales para describir y comprender el comportamiento del consumidor: necesidades, motivación, percepción, memoria, actitudes y modelos de persuasión. También estudia el proceso de decisión, la satisfacción, la fidelidad y la influencia del entorno social y cultural, con ejemplos y un cuaderno central de imágenes.
Segunda edición, revisada y ampliada; la obra se publicó originalmente en 2003. Incluye un índice de autores.
Dirigido a estudiantes y profesionales del marketing que deseen profundizar en el conocimiento del consumidor y mejorar sus estrategias.
