por Hugh Beyer, Karen Holtzblatt · Morgan Kaufmann Publishers Inc. · pasta blanda · ISBN 9781558604117
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«Contextual Design» es el manual de diseño de sistemas de Hugh Beyer y Karen Holtzblatt, publicado por Morgan Kaufmann en pasta blanda (496 páginas, en inglés).
Obra de referencia sobre diseño contextual: explica cómo captar y analizar datos del trabajo real de los usuarios para orientar la definición de productos y procesos. Describe el desarrollo de modelos de trabajo, la construcción de una imagen coherente de la población de clientes y la generación de diseños de sistemas, así como la aplicación del método a distintos problemas, restricciones y situaciones organizativas.
La primera edición, publicada en 1997, pertenece a la serie Interactive Technologies y lleva el subtítulo Defining Customer-Centered Systems.
Dirigido a diseñadores de interacción, desarrolladores de software y equipos de producto que quieran basar sus decisiones en datos reales de los usuarios.
