por Subir Chowdhury · Empresa Activa · pasta blanda · ISBN 9788496627116
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«El fabricante de helados» es el relato empresarial de Subir Chowdhury, publicado por Empresa Activa en pasta blanda (128 páginas, en español).
Frente a la competencia, que cada año produce mejor y más barato, la clave para prosperar está en la calidad. Mediante la historia de Peter Delvecchio, director de una fábrica de helados, el autor muestra que la calidad no es un simple eslogan: exige reinventar los métodos, buscar la perfección y escuchar a los clientes, que son quienes la definen.
Forma parte de la colección Narrativa empresarial y la cubierta indica 2ª edición; traducción de María Isabel Merino Sánchez.
Lectura breve para directivos y personal de atención al público interesados en gestión de calidad y mejora de procesos.
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