por Jeffrey N. Lowenthal · FUNDACION CONFEMETAL · pasta blanda · ISBN 9788495428844
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Esta guía facilita, paso a paso, un enfoque para implantar el proyecto Seis Sigma en cualquier empresa. El autor, Jeffrey N. Lowenthal, ha escrito esta guía fácil de usar basándose en dos años de investigación y análisis de las mejores prácticas en el entorno de Seis Sigma. A través de la investigación, estudio de casos, y su propia experiencia como "cinturón negro de proyectos sigma", Lowenthal ha adoptado el enfoque DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) y lo ha enmarcado en la Metodología de los Seis Pasos. Esta metodología equivale a un mapa de carreteras que facilita el cambio con arreglo al modelo secuencial, el cual puede ser utilizado cuando se desarrolla un proyecto sigma en una empresa.
