por David Osborne, Peter Plastrik · Ediciones Paidós · pasta blanda · ISBN 9788449314803
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Este libro de David Osborne y Peter Plastrik ofrece directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles. Basado en estudios de casos de cinco países, abarca el panorama de las organizaciones públicas de alto rendimiento, incluyendo servicio al cliente, control de rendimientos, gestión, presupuestos, capacitación, sociedades entre dirección y trabajadores, competencia gestionada, privatización de activos, sociedades con comunidades locales, estrategias de cambio cultural y reforma del sistema administrativo.
Robert Silverberg es un escritor estadounidense, conocido sobre todo por sus obras de ciencia ficción. Ha ganado varias veces los premios Hugo y Nebula. Es miembro del Salón de la Fama de la Ciencia Ficción y la Fantasía y Gran Maestro por la Asociación de escritores de ciencia ficción y fantasía de Estados Unidos (SFWA). Ha estado presente en todas las ceremonias de entrega de los premios Hugo desde la ceremonia inaugural de 1953 .
