por Dave Melton, Tim McIntyre · Wiley · pasta dura · ISBN 9780470438282
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«Hire the American Dream» es el ensayo de gestión empresarial de Dave Melton y Tim McIntyre, publicado por Wiley en pasta dura (224 páginas, en inglés).
El libro explica cómo construir un equipo de alto rendimiento centrado en el cliente a partir de empleados con salario mínimo, usando lecciones de Domino's Pizza. También aborda selección, formación, motivación, incentivos, retroalimentación y retención para crear plantillas leales orientadas al servicio.
Primera edición, publicada en 2009, con prólogo de David A. Brandon, presidente y CEO de Domino's Pizza.
Es para directivos, franquiciados y emprendedores que quieran mejorar la motivación y el servicio al cliente con equipos de salario mínimo.
