por James Brian Quinn · The Free Press · pasta dura · ISBN 9780029256152
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En 'Intelligent Enterprise', James Brian Quinn analiza cómo las empresas exitosas de los años 90 obtendrán su ventaja competitiva no de productos superiores efímeros, sino de un profundo conocimiento de habilidades altamente desarrolladas como el diseño, la investigación, el marketing y la gestión de capital. El autor argumenta que las empresas deben definir cada actividad de creación de valor como un servicio basado en el conocimiento y determinar si pueden realizar ese servicio mejor que nadie en el mundo. Este libro ofrece una visión valiosa sobre cómo las empresas pueden crear y aprovechar las competencias centrales basadas en el conocimiento y el servicio para lograr el máximo enfoque y eficacia.
