La dynamique du client

Descripción

Este libro, titulado 'La dinámica del cliente: Una revolución de los servicios', explora el potencial de una 'dinámica del cliente' para las empresas, ampliando la definición tradicional del cliente para incluir a todos aquellos con quienes se trabaja. Gérard Mulliez, presidente fundador de Auchan, comenta y presenta este análisis, revelando las herramientas necesarias para su implementación. Es una obra que invita a reflexionar sobre la importancia de cada interacción en el ámbito empresarial.