Marketing Services: Competing Through Quality

Name: Marketing Services: Competing Through Quality
Brand: The Free Press
Price: 211.46 MXN
Availability: InStock
ISBN: 9780029030790

por Leonard L. Berry, A. Parasuraman · The Free Press · tapa dura · 212 pag

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212 pagLeonard L. Berry, A. ParasuramanThe Free Presstapa duraen30/9/1991ISBN 9780029030790

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Sinopsis de Marketing Services: Competing Through Quality

Este libro de Leonard L. Berry y A. Parasuraman explora la interrelación entre la calidad y el marketing en los servicios. Basándose en investigaciones y encuestas a ejecutivos, los autores ofrecen ideas prácticas para mejorar el marketing de servicios. Se destaca la importancia del liderazgo, la cultura corporativa orientada al cliente y el uso eficaz de la tecnología para lograr una calidad de servicio superior y la satisfacción del cliente.