Calidad total en la gestión de servicios4.1Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry$384.23$38423Agregar al carrito1 oferta disponible
Marketing de Servicios. La calidad como meta3.8Autor: Leonard L. Berry, A. Parasuraman$217.09$21709Agregar al carrito2 ofertas disponibles
Calidad de Servicio4.2Autor: Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown$217.09$21709Agregar al carrito1 oferta disponible
Delivering Quality Service4.5Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry$275.89$27589Agregar al carrito1 oferta disponible
Marketing Services: Competing Through Quality4.3Autor: Leonard L. Berry, A. Parasuraman$217.09$21709Agregar al carrito1 oferta disponible
