Calidad total en la gestión de servicios4.1Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry$375.72Añadir al carro de compras1 oferta disponible
Marketing de Servicios. La calidad como meta3.8Autor: Leonard L. Berry, A. Parasuraman$212.28Añadir al carro de compras2 ofertas disponibles
Calidad de Servicio4.2Autor: Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown$212.28Añadir al carro de compras1 oferta disponible
Delivering Quality Service4.5Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry$268.20Añadir al carro de compras1 oferta disponible
Marketing Services: Competing Through Quality4.3Autor: Leonard L. Berry, A. Parasuraman$212.28Añadir al carro de compras1 oferta disponible
