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Leonard L. Berry, PhD: The Mayo culture of leadership.
AutorLibros · Segunda manoDesde 1942
artículo científico publicado en 2009
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Curiosidades
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Curiosidades sobre Leonard L. Berry, PhD: The Mayo culture of leadership.
Nacimiento
1942
Fallecimiento
-
Primer libro
-
Años escribiendo
-
Leonard L. Berry es un referente académico nacido en 1942 con una prolífica trayectoria de 19 obras publicadas.
Su investigación destaca por el desarrollo de Servqual, una herramienta fundamental para medir la calidad del servicio al cliente.
El autor ha dedicado su carrera a profundizar en temas clave como el marketing, la gestión empresarial y el sector bancario.
Su artículo sobre la cultura de liderazgo de Mayo, publicado en 2009, es una pieza esencial para entender la gestión organizacional.
A través de sus escritos, Berry ha transformado la manera en que las empresas estadounidenses comprenden la experiencia del consumidor.