Calidad total en la gestión de servicios4.1Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. BerryPasta blanda$430.12$43012Agregar al carrito1 oferta disponible
Services Marketing3.9Autor: Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne GremlerPasta blanda$349.12$34912Agregar al carrito1 oferta disponible
Delivering Quality Service4.5Autor: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. BerryPasta dura$327.90$32790Agregar al carrito1 oferta disponible