por Shoji Shiba, Alan Graham, David Walden · ISBN 9781563270321
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A New American TQM: Four Practical Revolutions in Management es un libro que explora la gestión de la calidad total (TQM) y presenta cuatro revoluciones prácticas en la gestión. Escrito por Shoji Shiba, Alan Graham y David Walden, el libro incluye un prólogo de Ray Stata y Thomas H. Lee, y un mensaje del editor de Norman Bodek. El libro incluye referencias bibliográficas e índice.
