por Martin Butler · Management Books 2000 Ltd · pasta blanda · ISBN 9781852524975
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«People Don't Buy What You Sell» es el ensayo de Martin Butler con Simon Gravatt sobre el comercio minorista en pasta blanda (180 páginas, en inglés).
El libro plantea que los clientes no compran solo el producto, sino lo que la marca representa. Con casos reales de cadenas británicas como John Lewis, Selfridges, Carphone Warehouse, Topshop, B&Q y HMV, examina estrategias de gestión, técnicas de venta y marketing para entender por qué unos negocios conectan con el consumidor y otros no.
Publicado el 5 de agosto de 2005 por Management Books 2000 Ltd. El subtítulo de la cubierta es They Buy What You Stand For.
Orientado a profesionales del retail, responsables de tienda y lectores interesados en estrategias comerciales y comportamiento del consumidor.
