por Tom Peters · Alfred A. Knopf · pasta dura · ISBN 9780375407710
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En este libro, Tom Peters ofrece 50 ideas clave para transformar un departamento en una firma de servicios profesionales. El autor explica cómo aprovechar al máximo las presentaciones, trabajar con expertos externos en análisis de mercado, mejorar las reuniones de lluvia de ideas y desarrollar relaciones con los clientes. Se enfoca en convertir a los empleados en talento y en crear proyectos y servicios memorables.
Thomas J. "Tom" Peters es un escritor estadounidense, especialista en prácticas de gestión empresarial, más conocido por En busca de la excelencia '"(coautoría con Robert H. Waterman, Jr.).
