por L.M. Huete · Ediciones Folio, Barcelona · pasta dura · ISBN 9788441306066
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«Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI» es el ensayo de gestión de L.M. Huete, en pasta dura.
El libro analiza tres líneas de gestión pensadas para renovar los servicios de las empresas: afianzar la lealtad y la satisfacción de los clientes, crear valor para ellos y mejorar la gestión de los empleados. Se trata de propuestas que, según el autor, pueden convertirse en prácticas habituales en las organizaciones del siglo XXI.
Publicado por Ediciones Folio en 1997, forma parte de la Biblioteca IESE de Gestión de Empresas. Tiene 123 páginas y está escrito en español.
Está dirigido a estudiantes y profesionales interesados en la gestión empresarial y la mejora de servicios.
