por Changzheng Yang · Springer · pasta blanda · ISBN 9789811666698
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«Sharing Behavior of Brand Crisis Information on Social Media» es el estudio de Changzheng Yang sobre el comportamiento de compartir información en crisis de marca, publicado por Springer en pasta blanda (296 páginas, en inglés).
El libro analiza con 66 casos de crisis de marca ocurridos entre 2010 y 2016 en la red social china Weibo cómo los usuarios comparten información durante una crisis. Explora las fluctuaciones de esa conducta, los factores contextuales que influyen y los mecanismos estáticos y dinámicos que la explican, con propuestas para regularla y gestionarla.
Obra académica centrada en la gestión de crisis de marca, con análisis de casos y exposición teórica; está traducida al inglés por Feng Yue, Hanxiong Zhu y Li'e Liang.
