por Michael Hammer · Crown Pub · pasta dura · ISBN 9780609609668
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«The Agenda» es el ensayo de gestión empresarial de Michael Hammer, publicado por Crown Pub en pasta dura (288 páginas, en inglés).
Hammer defiende que las viejas fórmulas ya no funcionan y propone nueve ideas prácticas: facilitar la vida al cliente, gestionar por procesos, medir lo relevante, practicar el trabajo en equipo y conectar compañías por internet. Basándose en las mejores firmas, plantea una agenda para rediseñar la organización y superar a la competencia.
Primera edición publicada el 9 de octubre de 2001. Michael Hammer es también autor de Reengineering the Corporation.
Para directivos y profesionales de la gestión empresarial que buscan renovar métodos obsoletos y orientar la organización al cliente.
