por John Jantsch · Pasta blanda · ISBN 9781591844426
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«The Referral Engine» es un manual de marketing de John Jantsch, publicado por Penguin Publishing Group en pasta blanda (256 páginas, en inglés).
John Jantsch sostiene que la publicidad tradicional pierde eficacia frente a la recomendación de amigos, familiares o clientes, un comportamiento natural de las personas, y propone activar un sistema de referencias: escuchar a los clientes, involucrar al equipo de ventas, educar al comprador y guiarlo por el ciclo Conocer, Gustar, Confiar, Probar, Comprar, Repetir y Recomendar, para lograr un flujo constante de nuevos clientes.
John Jantsch también es autor de Duct Tape Marketing y The Commitment Engine, y la cubierta incluye un comentario de Seth Godin: «This book will pay for itself in one day».
Está dirigido a propietarios de pequeños negocios, trabajadores independientes y emprendedores que quieran crecer sin depender de grandes presupuestos de publicidad.
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