Ayuda
🛡️ Seguridad en Redes Sociales
Navega tranquilo: consejos para identificar nuestras cuentas oficiales
En Hamelyn, la confianza y la seguridad son tan importantes como el amor por los libros, la música, el cine y los videojuegos. Aunque hasta ahora no hemos detectado casos de suplantación de identidad, queremos ayudarte a reconocer fácilmente nuestros canales oficiales y brindarte algunos consejos de seguridad digital.
Nuestro objetivo es que siempre sepas cuándo estás interactuando con nosotros de forma auténtica y segura.
✅ Estas son nuestras cuentas oficiales
Actualmente, solo utilizamos los siguientes perfiles en redes sociales:
Verifica siempre que la cuenta tenga actividad constante, comunidad real y enlaces a nuestro sitio web oficial.
🔐 Seguridad de tus datos
Para que estés siempre protegido, ten en cuenta estas buenas prácticas:
- Hamelyn nunca solicitará tus datos bancarios por mensajes privados.
- Solo gestionamos pagos desde nuestros sitios web:
- Todas las promociones, sorteos o novedades se comunican desde nuestras cuentas oficiales o por email desde el dominio @hamelyn.com.
🧭 ¿Cómo identificar una cuenta falsa (por si alguna vez aparece)?
Aunque no hemos tenido casos, estas son señales habituales de suplantación:
- Nombre de usuario extraño (por ejemplo: “hamelynn.oficial.store”)
- Muy pocos seguidores o sin publicaciones reales
- Logo distorsionado o mal recortado
- Enlaces a páginas que no pertenecen a Hamelyn
- Promesas de descuentos excesivos o sorteos que no encuentras en nuestra web oficial
📢 Si alguna vez encuentras una cuenta sospechosa, no interactúes con ella. Puedes reportarla directamente en la plataforma y avisarnos por nuestros canales habituales.
📬 ¿Dónde puedes hablar con nosotros?
Si tienes dudas o quieres confirmar si una promoción o cuenta es auténtica, contáctanos directamente:
- 💬 Chat online situado en la parte inferior derecha de nuestra web
- 📱 O por mensaje directo en nuestras cuentas verificadas
🔒 ¿Cómo protegemos tus datos?
En Hamelyn nos tomamos la seguridad muy en serio para que tú solo tengas que preocuparte por elegir tu próximo libro, vinilo, película o videojuego favorito.
Gracias por formar parte de esta comunidad tan especial 💫