por ACNielsen, Al Heller · John Wiley & Sons · pasta dura · ISBN 9780471703594
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«Consumer-Centric Category Management» es el manual de gestión de categorías de ACNielsen y Al Heller (John Wiley & Sons, pasta dura, 368 páginas, en inglés).
Analiza la evolución de la gestión de categorías, desde el proceso clásico de ocho pasos hasta los enfoques centrados en el consumidor. Presenta conceptos como la gestión por viaje, pasillo o cliente, y defiende que minoristas y fabricantes obtienen resultados al elegir, comercializar y promocionar productos basándose en un conocimiento completo de las necesidades del consumidor.
Subtítulo: How to Increase Profits by Managing Categories based on Consumer Needs. La obra apareció originalmente en 2005; la edición de 2014 se publicó el 9 de junio.
Dirigido a profesionales del comercio minorista y a directivos interesados en la gestión de categorías y en decisiones comerciales orientadas al consumidor.
