por Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · pasta blanda · ISBN 9788491981497
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«Gestión de la atención al cliente/consumidor» es el manual de formación de Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación y F. A. Izquierdo Carrasco.
Manual formativo sobre la organización de la atención al cliente: imagen de la empresa, control de calidad del servicio, procesos del departamento, marketing, documentación y servicio posventa. Incluye además los aspectos legales del comercio minorista y electrónico, la protección de datos y la protección al consumidor.
Edición en pasta blanda de 214 páginas, publicada por IC Editorial en 2018 y vinculada al Certificado de Profesionalidad COMT0110.
Dirigido a la formación de adultos y a profesionales del área de atención al cliente y calidad del servicio.
Descubre libros de segunda mano de Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco.
