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por Marketing Publishing · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · tapa blanda · ISBN 9788479782443
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Este libro, 'Gestión de la Calidad Total', es una guía práctica para empresas que buscan mejorar su competitividad a través de la calidad. Analiza cómo implementar un programa de calidad total, siguiendo los enfoques más actualizados. El libro aborda la importancia de la calidad como factor determinante del éxito empresarial en los mercados actuales, donde la competitividad ya no se mide solo por los bajos costes operativos. Se explora por qué se produce la mala calidad y cómo lograr una mejora continua.
