por José Antonio Pérez Fernández de Velasco · ESIC Editorial · pasta blanda · ISBN 9788473568548
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Este libro, 'Gestión por Procesos', es una herramienta esencial para comprender cómo la gestión y los procesos se entrelazan para optimizar los sistemas de calidad. A través de sus páginas, se responden interrogantes clave sobre la identificación, planificación y gestión de procesos empresariales, ofreciendo herramientas prácticas para evitar la burocracia y mejorar la eficacia. Esta edición, enriquecida con nuevas herramientas, destaca cómo la gestión por procesos puede añadir valor a cualquier organización. Dirigido a responsables de calidad, organización, mandos y directivos, este libro proporciona ideas valiosas para mejorar la gestión empresarial.
El libro aborda temas como la identificación de procesos, la elaboración de mapas de procesos, la planificación de procesos y la gestión eficaz mediante el ciclo PDCA. Se incluyen herramientas para la medición y el seguimiento de procesos, así como la organización empresarial basada en procesos. Con un enfoque práctico y accesible, este libro es una guía indispensable para aquellos que buscan optimizar sus sistemas de gestión y mejorar la eficacia de sus organizaciones.
